Une commande qui n’a pas était reçu

Mafouta Regis

31 décembre 2025 19:00

Comment ce faire rembourser ?

-3

• 

  Thierry Besnard007

  17 juin 2026 13:20

  Madame, Monsieur,

  Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant ma commande n° C12922710, passée sur votre site le 16 juin 2026.

  Lors de ma commande, votre site indiquait clairement une livraison dans la journée. Fort de cette promesse, j'ai organisé ma journée en conséquence. Or, à ce jour, je constate que :

  • Le montant de ma commande a bien été débité de mon compte.
  • La livraison n'a pas été effectuée dans le délai annoncé.

  Cette défaillance a eu des conséquences désastreuses pour moi, et je ne peux pas accepter qu'une telle situation reste sans réponse.

  Je souhaite obtenir de votre part :

  1. Une explication claire et détaillée sur les raisons de ce manquement.
  2. Une information précise sur le statut actuel de ma livraison et la date de livraison effective.
  3. Une compensation à la hauteur du préjudice subi.

  Par ailleurs, je vous demande instamment de revoir les informations affichées sur vos fiches produits concernant les délais de livraison. Promettre une livraison le jour même et ne pas la respecter constitue une pratique trompeuse inacceptable, particulièrement lorsque les clients comptent sur ces engagements pour des besoins urgents.

  Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part, je me réserve le droit d'engager toute démarche nécessaire pour faire valoir mes droits.
  Cordialement,

  M. Thierry Besnard

  0

Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.